Listra horizontal no papel, cor faltando num trecho ou impressão saindo apagada em faixas. São três variações do mesmo problema, mas cada uma aponta para uma causa diferente.
A boa notícia é que a maioria dos casos tem solução sem precisar de técnico.
O problema costuma ser cabeçote entupido, cartucho no fim ou cilindro sujo (em impressoras laser). O que define o caminho certo é o tipo de listra e a marca da sua impressora.
Qual tipo de listra sua impressora está fazendo?
Antes de sair executando limpezas, dois minutos para identificar o padrão já apontam para a causa.
Listras horizontais
Faixas que cortam a impressão no sentido horizontal, como linhas paralelas espalhadas pelo papel. Em impressoras jato de tinta, quase sempre são bicos entupidos no cabeçote. Em laser, sugerem problema no toner ou no fusor.
Listras verticais
Linhas que percorrem o papel de cima a baixo, sempre do mesmo lado ou na mesma posição. Em impressoras a laser, indicam cilindro (drum) sujo ou com risco físico. Em jato de tinta, costumam ser sinal de alinhamento de cartucho incorreto, especialmente após uma troca.
Impressão desbotada ou apagada em faixas
Partes da impressão saem mais claras do que o esperado, em faixas irregulares. Em jato de tinta, indica cartucho com pouca tinta ou cabeçote parcialmente entupido. Em laser, é quase sempre o toner chegando ao fim.
| Sintoma | Tipo de impressora | Causa mais provável | Primeira ação |
|---|---|---|---|
| Listras horizontais | Jato de tinta | Cabeçote entupido | Limpeza automática (até 3 ciclos) |
| Listras horizontais | Laser | Toner baixo ou fusor | Verificar nível do toner |
| Listras verticais | Jato de tinta | Alinhamento incorreto | Alinhar cartuchos pelo software |
| Listras verticais | Laser | Cilindro sujo ou danificado | Limpar cilindro com pano seco |
| Impressão desbotada em faixas | Jato de tinta | Cartucho baixo ou entupido | Verificar nível e executar limpeza |
| Impressão desbotada em faixas | Laser | Toner no fim | Substituir toner |
Principais causas por tipo de impressora
Impressoras jato de tinta (inkjet)
Cabeçote entupido é a causa número um de listras em impressoras jato de tinta. Quando o equipamento fica parado por mais de uma semana sem imprimir nada, a tinta nos bicos do cabeçote resseca e bloqueia a passagem. O resultado são linhas brancas horizontais cortando o texto ou as fotos.
O problema aparece mais rápido em impressoras usadas esporadicamente e em ambientes com ar seco. Imprimir ao menos uma vez por semana, mesmo uma página simples, mantém a tinta fluindo e previne o entupimento.
Cartucho vazio ou quase vazio pode causar faixas desbotadas mesmo quando o indicador de nível ainda não está no vermelho. Os indicadores têm margem de erro, e a tinta restante no fundo do cartucho pode não fluir de forma uniforme.
Alinhamento incorreto aparece principalmente após a troca de cartucho. Sem calibração, as cores saem levemente deslocadas, criando bordas duplicadas ou um efeito de listra nas transições.
Impressoras a laser
Toner com pouca carga causa impressões desbotadas em faixas. A degradação começa geralmente nas bordas da folha e avança para o centro conforme o toner vai acabando.
Cilindro (drum unit) sujo ou danificado é a causa mais comum de listras verticais em laser. O cilindro é a peça que transfere o toner para o papel. Qualquer risco, mancha de graxa ou acúmulo de toner velho na superfície aparece repetidamente na mesma posição em todas as impressões.
Fusor com problema causa borrões que não secam corretamente ou listras horizontais. O fusor é a parte que funde o toner no papel com calor e fica mais sujeita a desgaste em equipamentos de uso intenso.
Como resolver: passo a passo por marca
HP (Deskjet, ENVY, DeskJet Ink Advantage, LaserJet)
Limpeza do cabeçote via software:
- Abra o Painel de Controle do Windows
- Vá em Dispositivos e Impressoras
- Clique com o botão direito na impressora HP e selecione Preferências de Impressão
- Clique na aba Serviços
- Clique em “Limpar os cabeçotes de impressão”
- Aguarde o processo e imprima uma página de teste
Nos modelos mais recentes com o aplicativo HP Smart: abra o HP Smart, selecione a impressora, clique em Impressora > Configurações avançadas > Utilitários de impressora > Limpar cabeçotes.
A HP recomenda no máximo 3 ciclos de limpeza por sessão. Se as listras persistirem, o próximo passo é a limpeza manual descrita mais abaixo. Informações detalhadas no suporte oficial HP.
Alinhamento de cartuchos: Preferências de Impressão > Serviços > “Alinhar cartuchos”. Imprima a página de alinhamento quando solicitado e siga as instruções na tela.
Para imprimir do celular direto na HP sem fios, veja o nosso artigo sobre como imprimir do celular para impressora HP via Wi-Fi.
Epson (EcoTank, L-series, Expression)
Limpeza do cabeçote via software:
- Abra o Painel de Controle
- Vá em Dispositivos e Impressoras
- Clique com o botão direito na Epson e selecione Preferências de Impressão
- Clique na aba Manutenção
- Clique em “Limpeza do Cabeçote”
Nos modelos EcoTank e L-series com painel físico: botão Menu (ou configurações) > Manutenção > Limpeza da Cabeça de Impressão.
Verificação dos bicos: antes da limpeza, execute Manutenção > Verificar bicos. A impressão gerada mostra exatamente quais bicos estão entupidos, evitando ciclos desnecessários. Se apenas uma cor falha, o problema é naquele cartucho específico, não no cabeçote inteiro.
A Epson recomenda no máximo 3 limpezas consecutivas. Se não resolver, aguarde pelo menos 12 horas antes de tentar novamente. Detalhes no suporte Epson Brasil.
Canon (PIXMA, MegaTank)
Limpeza do cabeçote via software:
- Abra o Painel de Controle
- Vá em Dispositivos e Impressoras
- Clique com o botão direito na Canon e selecione Preferências de Impressão
- Clique na aba Manutenção
- Selecione “Limpeza” (para problemas comuns) ou “Limpeza profunda” (se a limpeza padrão não resolver)
Pelo painel da impressora (PIXMA): Configuração > Manutenção > Limpeza.
A limpeza profunda consome mais tinta que a padrão. Use somente se a limpeza comum não surtir efeito após 2 tentativas.
Brother (DCP, MFC, HL)
Limpeza e verificação de qualidade:
- Abra o Painel de Controle
- Vá em Dispositivos e Impressoras
- Clique com o botão direito na Brother e selecione Preferências de Impressão
- Clique na aba Manutenção
- Clique em “Melhorar a qualidade de impressão” > “Verificar qualidade” > “Limpar”
Pelo painel da impressora (DCP/MFC): Menu > Tinta > Limpeza > selecione a cor com problema ou “Todas”.
Após a limpeza, a Brother imprime automaticamente uma folha de teste para confirmar o resultado.
Limpeza manual do cabeçote (quando a automática não resolve)
Se após 3 ciclos de limpeza automática as listras continuam, a limpeza manual é o próximo passo antes de chamar um técnico.
O que você precisa:
- Pano de microfibra limpo
- Cotonete
- Água destilada (não use água da torneira: o cloro e os minerais prejudicam os bicos)
- Não use álcool: resseca a tinta e danifica os bicos de forma permanente
Passo a passo:
- Desligue a impressora e desconecte da tomada
- Remova os cartuchos com cuidado
- Localize o cabeçote de impressão (a peça que fica embaixo dos cartuchos)
- Molhe o cotonete ou a ponta do pano com água destilada, sem encharcar
- Passe na face do cabeçote onde ficam os bicos com movimento suave em uma única direção
- Repita com pano limpo até não sair mais cor no pano
- Aguarde 10 minutos para secar completamente
- Recoloque os cartuchos e ligue a impressora
- Execute um ciclo de limpeza automática antes de imprimir
Em impressoras Epson EcoTank e algumas HP, o cabeçote é fixo na impressora. Em Canon PIXMA mais antigos e algumas Brother, o cabeçote fica integrado ao cartucho. Nesses casos, se a limpeza não resolver, trocar o cartucho resolve o problema junto.
Impressoras a laser: como lidar com o cilindro
Em muitos modelos Brother e Canon laser, o cilindro (drum unit) é uma peça separada do cartucho de toner. Se as listras verticais persistirem após trocar o toner, o cilindro é o próximo suspeito.
Como limpar o cilindro:
- Desligue e desconecte a impressora
- Retire o conjunto de toner e cilindro
- Separe o cilindro do cartucho de toner (consulte o manual do modelo)
- Use apenas pano de microfibra seco, sem nenhum líquido: a superfície do cilindro é fotossensível e umidade pode danificá-la permanentemente
- Gire o cilindro devagar e limpe com o pano por toda a extensão
- Evite tocar diretamente na superfície verde ou cinza com os dedos
Se o cilindro tiver riscos visíveis ou manchas que não saem com a limpeza seca, a substituição é necessária.
Quando trocar vs. chamar assistência técnica
| Situação | Recomendação |
|---|---|
| Listras após 3 limpezas automáticas sem melhora | Tentar limpeza manual; avaliar técnico se não resolver |
| Cabeçote com dano físico | Substituição do cabeçote (R$ 80-350 dependendo do modelo) |
| Impressora abaixo de R$ 400 com cabeçote danificado | Pesquisar preço de modelo equivalente novo antes de reparar |
| Cilindro laser com riscos físicos | Substituição do cilindro (R$ 150-500) |
| Vazamento de tinta dentro da impressora | Chamar técnico |
| Impressora não reconhece cartuchos originais | Chamar técnico |
| Ruídos mecânicos durante a impressão | Chamar técnico |
Para impressoras abaixo de R$ 400, o custo de substituição do cabeçote muitas vezes se aproxima do valor de uma impressora nova básica. Vale pesquisar o preço de um modelo equivalente antes de decidir pelo reparo.
Como evitar listras no futuro
Imprima com frequência. A principal causa de cabeçote entupido é a falta de uso. Imprimir ao menos uma vez por semana, mesmo uma folha com texto simples, mantém a tinta fluindo e evita o ressecamento nos bicos.
Prefira cartuchos de boa procedência. Cartuchos remanufaturados de baixa qualidade usam tinta com viscosidade fora do padrão, que entope os bicos com mais facilidade. Não é necessário comprar sempre o mais caro, mas evitar opções sem procedência conhecida reduz o risco.
Mantenha os drivers atualizados. Drivers desatualizados causam problemas de comunicação entre computador e impressora, que em alguns casos se manifestam como falhas de impressão. Acesse o site da fabricante periodicamente para verificar atualizações.
Cubra a impressora quando não estiver usando. Ambientes com poeira aceleram o acúmulo de resíduos no cabeçote e nos componentes internos. Uma capa simples de tecido já ajuda a preservar o equipamento.
Perguntas frequentes
Por que a impressora imprime com listras mesmo com cartucho novo?
Cartucho cheio não garante impressão limpa se o cabeçote estiver entupido. Isso acontece quando a impressora fica parada por dias ou semanas: a tinta resseca nos bicos e bloqueia a passagem. Execute 2 ou 3 ciclos de limpeza automática pelo software antes de qualquer outra ação.
Quantas vezes posso executar a limpeza automática do cabeçote?
No máximo 3 ciclos seguidos. Cada ciclo consome tinta para limpar os bicos. Executar mais de 3 vezes sem pausa gasta tinta sem garantia de resultado. Se não resolver, vá para a limpeza manual com pano de microfibra e água destilada.
Posso usar álcool para limpar o cabeçote?
Não. O álcool resseca a tinta e pode danificar os bicos de forma permanente. Use apenas água destilada em pano de microfibra ou cotonete, passando com suavidade na face do cabeçote.
Impressora a laser com listras verticais: qual é a causa?
Listras verticais em laser quase sempre indicam cilindro (drum) sujo ou riscado. Se aparecem na mesma posição em todas as páginas, o cilindro tem um risco físico e precisará ser substituído. Se variam de posição, pode ser sujeira, passível de limpeza com pano seco de microfibra.
Cartucho remanufaturado ou recarregado causa listras?
Pode causar. Cartuchos de baixa qualidade usam tinta com viscosidade diferente da original, o que pode entupir os bicos mais rapidamente. Se as listras começaram depois de trocar para um remanufaturado, teste com um cartucho original para confirmar.
Quando vale a pena chamar assistência técnica?
Quando a limpeza manual não resolver após 2 tentativas, houver vazamento de tinta dentro da impressora, a impressora não reconhecer cartuchos originais ou aparecerem ruídos mecânicos. Para impressoras abaixo de R$ 400, compare o custo do reparo com o de um modelo novo antes de decidir.
Fontes e referências
- HP Support — Corrigir listras de tinta e impressos desbotados
- Epson Brasil — O que fazer se a impressão sai com listras
- Canon — Listras verticais na impressão
- Brother Support — Problemas de qualidade de impressão
